パソコン修理から１年間何度ご利用頂いても代金は掛かりません。

SOTECのノートパソコンWINBOOK　 WJ4160Rが液晶画面が急に暗くなり映らなくなったとのことで弊社ノートパソコン液晶修理へご依頼がございました。

3ヶ月程前に他業者にバックライトの交換を依頼されたようで今回また同じように液晶画面に何も表示されなくなったとのことです。修理完了から間もない期間での同症状ですので再修理をその業者に依頼したほうがよろしいのではとご提案したのですがお客様によりますとその業者は無償での再修理について一切受け入れてくれず再度有償での修理対応になると言われたそうです。

弊社としても納得できずにいたのですがお客様のご意向もあり弊社にてお修理させていただくこととなりました。

早速お預かりいたしましたパソコンを分解し内部の診断を行ったところ液晶パネル裏面のバックライトの接点が黒く焼け焦げております。明らかにその業者の修理ミスにより起こった現象なのですがお客様もこれ以上のクレームは諦めていましたので、弊社にてバックライトの交換を行いお修理完了です。

今回の事案は同業者として大変恥ずかしいことなのですが修理後間もない期間での同症状の発生時には諦めずに依頼した業者とお話していただくことをお勧めいたします。